Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ürünlerimizle ilgili yaşadığınız her türlü sorunda aşağıdaki iptal ve iade şartlarını dikkate alarak işlem yapabilirsiniz.

Sipariş İptali:

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. İptal işlemi için sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
• Kargoya verilen siparişlerin iptali mümkün değildir, ancak ürünü teslim aldıktan sonra iade süreci başlatılabilir.

İade Koşulları:

• Ürünlerimizde iade bulunmamaktadır.
• İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
• Ürün, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

İade Süreci:

1. İade talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirerek iade numarası alın.
2. Ürünü, size belirtilen kargo firması aracılığıyla tarafımıza geri gönderin. Kargo ücreti, hatalı ürün gönderimi veya kusurlu ürün durumlarında firmamız tarafından karşılanır.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılacak ve iade koşullarına uygun olan ürünlerin bedeli, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yönteme bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde iade edilecektir.

İade Edilemeyen Ürünler:

• Kişiye özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler iade alınmamaktadır.
• Hijyen ve sağlık sebebiyle ambalajı açılmış tekstil ve kozmetik ürünleri iade edilemez.

Değişim:

• Değişim talepleriniz için de 14 günlük süre geçerlidir. İlgili ürün, stok durumuna göre başka bir ürün ile değiştirilebilir veya ürün bedeli iade edilir.

Her türlü iade ve iptal talebinizde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz.